目前，相关主管部门已介入处理此事。

“瓷砖空鼓不止一处，洗手间墙面、客厅地面都有，一敲砰砰响。入户门从外面关上后，不用钥匙就能打开门。”在郭女士带领下，记者进入该房屋查看情况。除上述问题外，卧室与阳台连接部分的踢脚线裸露着水泥，次卧地板与客厅地砖连接处有高度差，厨房洗菜盆下方的管道部分也未安装好。

随后，记者在10号楼一业主家看到，房屋踢脚线有好几处已脱落，散落在地板上。客厅部分瓷砖敲击时砰砰作响，与其他部分发出的声响明显不同。14号楼业主高女士家中也出现踢脚线脱落、门套与墙面缝隙大等问题。“打开厨房洗菜盆柜门，竟然用一根棍撑着，而且没有连接好下水管，这样的处理方式太敷衍了。”高女士说。

采访中记者了解到，业主们建了一个500人左右的维权群。记者查看群内消息发现，大家反映的多是瓷砖空鼓、踢脚线脱落、门窗与墙体连接处裸露或缝隙大等问题。

记者采访中了解到，目前主管部门已介入处理此事。记者随后采访到周村区建设工程质量安全指导服务中心主任史强。他表示，接到业主代表反映的问题后，1月2日周村区住建局对淄博新城华云房地产开发有限公司进行约谈，要求其成立维修服务小组，并在醒目位置按装修工种公示维修人员联系方式，方便业主顺利维修，并派出专门的跟踪督导小组，针对整改落实情况进行跟踪和督导。

史强说，1月5日下午，周村区住建局约谈项目开发单位、施工单位及监理企业相关负责人，督导维修落实情况，并对开发商在施工过程中的一些违规事实立案处罚，目前正处于初步核查材料、调查笔录阶段。